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5月7日，公司正式向社会公众发布首批“零跑腿”业务清单，“用水报装预约”等14个项目实现“零跑腿”、“零上门”，市民足不出户即可办理相关业务。
城市供水服务与市民生活息息相关，为了进一步提高水务服务效率，营造良好的营商环境，公司对 “用水报装业务”、“抄表收费业务”、“客户档案业务”、“表务管理业务”四个类型的28个对外服务流程进行梳理、整合，充分利用“互联网+”技术实现线上服务平台的应用，推进业务服务“最多跑一次”改革， 努力实现让群众和企业来办理业务时，在申请材料齐全、符合法定要求的情况下，“最多跑一次” 甚至直接在网上办理实现“0跑”，减少用户办事出行成本。
经过前期筹备，“查缴水费”、“电子发票服务”、“联系人电话变更”、“报修报漏”4个流程已陆续于2017年底前通过网上或96332热线办理方式实现了“零跑腿”；2018年4月1日起，“用水报装预约”、“银行代扣登记”、“欠费关阀恢复”等10个项目又正式在公司微信公众号上线运行，“零跑腿”项目增加至14个。在一个多月的试运行期间，已有市民通过公司微信公众号成功办理了业务用水性质变更、欠费关阀恢复等业务共10单，系统运行正常。
以此之前，不少市民办理水务业务，必须要亲自到公司的营业大厅现场交材料、填表，遇到业务繁忙的时候可能还需要排队，比较耗时耗力。如今，根据公布的首批“零跑腿”业务清单，14个水务业务已经实现了在公司微信公众号上网上办理，市民只需微信搜索“绿城水务”微信公众号并关注，根据相关业务办理的提示，填写相关资料、上传相关证件材料等，足不出户即可完成业务办理。以“办理银行代扣水费”为例，以前需要办理银行代扣水费的用户需持身份证明和银行卡到营业厅办理，现在可以在公司微信公众号上，找到“银行代扣登记”业务板块，填写并上传所需的资料图片，待工作人员后台审核通过，即可完成银行代扣水费业务的办理。
公司还将持续推进其余项目的服务优化改革，力争早日实现服务项目“零跑腿”或“最多跑一次” 。
绿城水务首批“零跑腿”业务清单
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序号 |
业务类型 |
业务名称 |
实现方式 |
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1 |
一、用水报装业务 |
用水报装预约 |
绿城水务微信公众号 |
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2 |
二、抄表收费业务 |
查缴水费 |
绿城水务微信公众号 绿城水务支付宝服务号 |
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3 |
银行代扣登记 |
绿城水务微信公众号 |
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4 |
水费清单 |
绿城水务微信公众号 绿城水务支付宝服务号 |
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5 |
水费发票 |
绿城水务微信公众号 绿城水务支付宝服务号 |
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6 |
重收退款 |
绿城水务微信公众号 |
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7 |
三、客户档案业务 |
用水性质变更 |
绿城水务微信公众号 |
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8 |
身份证号码变更 |
绿城水务微信公众号 |
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9 |
增值税信息变更 |
绿城水务微信公众号 |
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10 |
联系人电话变更 |
绿城水务微信公众号 |
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11 |
用水人口变更 |
绿城水务微信公众号 |
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12 |
四、表务管理业务 |
欠费关阀恢复 |
绿城水务微信公众号 |
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13 |
水表暂�；指� |
绿城水务微信公众号 |
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14 |
报修报漏 |
绿城水务微信公众号 |
微信扫一扫下方二维码，关注绿城水务微信公众号，足不出户即可办理上述业务。
文/盘永娜 编辑/盘永娜
